פרטי יצירת קשר — Reliva

אנחנו כאן כדי לעזור בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, מוצר, החזרה, החלפה או כל נושא אחר.

שירות לקוחות

דוא״ל: relivastore23@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳–ה׳: 09:00–17:00
ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים: סגור

זמני מענה

אנחנו עושים מאמץ לענות לכל פנייה בהקדם האפשרי.

זמן מענה משוער:
עד 1–2 ימי עסקים

במקרים של עומס, חגים או בירורים מול חברת שילוח / ספק, זמן המענה עשוי להתארך מעט.

בנושאי הזמנות ומשלוחים

בעת פנייה בנושא הזמנה קיימת, מומלץ לצרף:

• מספר הזמנה
• שם מלא
• כתובת דוא״ל / מספר טלפון ששימשו להזמנה
• תיאור קצר של הבקשה
• תמונה או צילום מסך, אם רלוונטי

בנושאי החזרות או מוצר פגום

במקרה של בקשה להחזרה, החלפה או מוצר שהגיע פגום, יש לצרף:

• מספר הזמנה
• תמונה ברורה של המוצר
• תמונה של האריזה
• תיאור הבעיה
• תמונה של האביזרים / המתנות שהתקבלו, אם רלוונטי

הערה חשובה

פניות בנושא ביטולים, החזרות ומשלוחים יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרים, מדיניות המשלוחים ותקנון האתר של Reliva.